Qui sommes-nous — Société RES

À propos de Serenza : l'entreprise derrière la marque.

Avant de confier les clés d'un logement marqué par un décès, vous avez le droit de savoir précisément à qui vous vous adressez. Cette page présente la société qui exploite la marque Serenza : son identité juridique, la formation de ses techniciens, ses garanties professionnelles et les principes qui encadrent chacune de ses interventions dans les Hauts-de-Seine.

La Société RES, une entreprise identifiée et indépendante

Serenza est la marque sous laquelle la Société RES exerce son activité de décontamination après décès dans le département des Hauts-de-Seine. Son siège social est établi au 6 rue d'Armaillé, dans le 17e arrondissement de Paris, sous le SIRET 879 404 077 00015. RES est une structure indépendante : elle n'appartient à aucun réseau de franchise et ne fonctionne pas comme une plateforme qui transmettrait vos demandes à des sous-traitants inconnus. Lorsque vous composez le 01 86 90 75 83, vous échangez avec notre conseiller d'astreinte, et ce sont nos propres équipes qui se déplacent dans les communes du département. L'ensemble des informations administratives figure dans nos mentions légales.

Des techniciens formés aux interventions post-mortem

Ce métier ne s'improvise pas. Nos techniciens sont formés aux protocoles propres aux interventions après décès : évaluation du risque biologique à l'arrivée, port systématique des équipements de protection individuelle, application de produits biocides homologués, conditionnement des déchets d'activités de soins à risques infectieux jusqu'à leur élimination tracée. À cette compétence technique s'ajoute une exigence de savoir-être : entrer dans le domicile d'un défunt demande de la retenue, de la ponctualité et une parole mesurée face aux proches. Le déroulé précis d'un chantier, de la sécurisation au certificat final, est détaillé sur notre page méthode.

Quatre garanties, toutes vérifiables

Nous limitons volontairement notre discours à quatre garanties, parce que chacune peut être contrôlée sur pièce :

• Certibiocide
  Usage professionnel des biocides
• NF EN 14476
  Désinfection virucide
• DASRI
  Bordereaux Cerfa 11351
• RC pro
  Responsabilité civile

La certification Certibiocide encadre la manipulation des produits désinfectants professionnels. La norme NF EN 14476 définit l'efficacité virucide exigée pour nos protocoles de désinfection. La filière DASRI, matérialisée par les bordereaux Cerfa 11351, atteste que les déchets à risque infectieux ont été éliminés réglementairement. Enfin, notre responsabilité civile professionnelle couvre l'intégralité de nos chantiers. Ces justificatifs peuvent vous être présentés sur simple demande, avant même l'acceptation d'un devis. Vous ne trouverez sur ce site ni note fictive ni avis inventé : seulement des engagements documentés.

Notre éthique d'intervention

Quatre principes gouvernent notre façon de travailler, quelle que soit la situation rencontrée :

• La dignité du lieu et du défunt. Le logement où une personne est décédée n'est pas un chantier ordinaire. Les effets personnels sont triés avec soin et rien n'est jeté sans l'accord de la famille ou de ses représentants.
• La confidentialité. Nos véhicules banalisés ne portent aucun signe distinctif et nos techniciens ne s'équipent qu'une fois à l'intérieur. Le voisinage n'a pas à connaître la raison de notre venue.
• Le respect des familles. Votre présence n'est jamais exigée, aucune décision ne vous est arrachée dans l'urgence, et nos conseillers s'interdisent toute pression commerciale.
• La transparence. Visite gratuite, devis écrit avant tout engagement, rapport photographique et documents officiels remis en fin d'intervention.

Un seul terrain : les 36 communes des Hauts-de-Seine

Plutôt que d'annoncer une couverture nationale, nous avons fait le choix d'un périmètre resserré : le département des Hauts-de-Seine, et lui seul. Cette spécialisation géographique nous permet de connaître les réalités du bâti altoséquanais — tours et dalles, copropriétés anciennes, zones pavillonnaires — et de garantir une arrivée sur site en 2 heures en moyenne, 24h/7j, y compris les week-ends et jours fériés. La liste des communes couvertes est consultable sur notre page zone d'intervention, et le détail des situations prises en charge — décès naturel, découverte tardive, suicide, homicide — sur la page nos services. Pour nous écrire ou demander à être rappelé, rendez-vous sur la page contact.