Nos services — Hauts-de-Seine
Nos interventions de nettoyage après décès dans le 92 : quatre situations, quatre protocoles.
Tous les décès à domicile ne laissent pas le logement dans le même état, et un protocole unique appliqué mécaniquement produit des résultats médiocres. C'est pourquoi nos techniciens travaillent à partir de quatre cadres d'intervention distincts, correspondant aux quatre situations que nous rencontrons dans les Hauts-de-Seine : le décès naturel constaté rapidement, la découverte tardive d'une personne isolée, le suicide et l'homicide. Cette page détaille, pour chacune, le contexte type, le déroulé opérationnel, les délais réalistes et les documents que vous conservez à la fin.
Le socle reste identique quel que soit le cas : équipes titulaires du Certibiocide, désinfection virucide conforme à la norme NF EN 14476, élimination des déchets à risque infectieux par la filière DASRI avec bordereaux Cerfa 11351, responsabilité civile professionnelle. Un conseiller répond 24h/7j au 01 86 90 75 83, la première visite et le devis sont gratuits, et nos véhicules banalisés préservent votre tranquillité vis-à-vis du voisinage. Le déroulé chronologique complet, produit par produit et étape par étape, est décrit sur notre page méthode ; les facteurs qui déterminent le montant d'un devis sont expliqués sur la page tarifs.
Accès direct aux quatre situations. Vous savez déjà ce qui vous concerne ? Rejoignez directement la section utile : décès naturel à domicile, découverte tardive ou décès isolé, nettoyage après suicide, homicide et scène de crime. En cas de doute, appelez-nous : le conseiller identifie la situation avec vous en quelques minutes et vous indique la marche à suivre.
Situation 01
Décès naturel à domicile
Le contexte
Une personne s'éteint chez elle — arrêt cardiaque, fin de vie, maladie — et le décès est constaté dans les heures qui suivent. Les pompes funèbres prennent en charge le défunt, mais le logement, lui, n'est pas rendu dans son état d'origine : la literie, le fauteuil ou le sol de la pièce concernée portent souvent des traces de fluides corporels, et une odeur peut s'être installée. Les proches souhaitent alors que la pièce soit assainie avec soin, pour pouvoir y revenir sereinement, préparer la succession ou restituer le logement.
Le protocole spécifique
L'intervention se concentre sur la pièce du décès et les zones de passage. Après un état des lieux précis, les techniciens s'équipent en EPI à l'intérieur du logement, jamais sur le palier. La literie, le matelas et les textiles contaminés sont conditionnés en emballages étanches et évacués via la filière DASRI. Toutes les surfaces exposées — sol, sommier, chevet, poignées, sanitaires utilisés par les secours — sont nettoyées puis désinfectées avec un virucide répondant à la norme NF EN 14476. Un traitement des odeurs par neutralisation, et non par simple parfumage, clôt le passage, suivi d'une aération contrôlée et d'une vérification visuelle pièce par pièce.
Les délais
C'est la plus rapide de nos quatre interventions : la visite d'évaluation a lieu en 2 heures en moyenne après votre appel, et le traitement lui-même tient généralement en une demi-journée. Si vous préférez que nous passions à une date précise — après les obsèques, par exemple — l'intervention se planifie au jour et à l'heure de votre choix, week-ends compris.
Les documents remis
Vous recevez le rapport d'intervention, le certificat de décontamination attestant la désinfection NF EN 14476, les bordereaux Cerfa 11351 si des déchets DASRI ont été évacués, ainsi qu'un jeu de photographies avant/après. Ce dossier suffit pour un notaire, un bailleur ou une agence en cas de mise en vente.
Situation 02
Découverte tardive — décès d'une personne isolée
Le contexte
Lorsqu'une personne vivant seule décède sans être découverte pendant plusieurs jours ou plusieurs semaines, la situation change de nature : il ne s'agit plus d'un nettoyage, mais d'une décontamination biologique complète. Les fluides de décomposition migrent dans les matériaux poreux — matelas, parquet, plinthes, chapes —, l'air du logement est saturé d'odeurs persistantes et une activité d'insectes peut s'être développée. C'est une réalité plus fréquente qu'on ne le pense dans les Hauts-de-Seine, où de nombreuses personnes âgées vivent seules en appartement. Aucun proche ne devrait avoir à gérer cela lui-même : outre l'épreuve, les risques sanitaires sont réels.
Le protocole spécifique
Le diagnostic initial est déterminant : nos techniciens recherchent l'étendue exacte de l'imprégnation, y compris sous les revêtements et dans les pièces voisines, avant de chiffrer quoi que ce soit. La zone est ensuite confinée pour éviter toute dispersion. Viennent l'extraction des matières organiques, la dépose des matériaux qui ne peuvent pas être décontaminés — un parquet imprégné se remplace, il ne se « nettoie » pas —, puis la désinfection virucide NF EN 14476 de l'ensemble des volumes. Si une désinsectisation s'impose, elle est réalisée avec des biocides homologués, dans le cadre de notre certification Certibiocide. Le traitement des odeurs se fait en plusieurs passes, par destruction des molécules odorantes, jusqu'à un résultat stable dans le temps. Tous les déchets à risque partent en filière DASRI.
Les délais
Une équipe peut être sur place en 2 heures en moyenne pour sécuriser les lieux et établir le devis. Le chantier complet demande ensuite de un à trois jours selon la durée écoulée avant la découverte, la surface touchée et le volume de matériaux à déposer. Nous vous annonçons une durée ferme dès la visite, et nous la tenons.
Les documents remis
Au dossier habituel — rapport, certificat de décontamination, bordereaux Cerfa 11351, photographies avant/après — s'ajoute la liste détaillée des matériaux déposés, utile pour l'assurance multirisques habitation qui peut, selon les garanties du contrat, prendre en charge tout ou partie des travaux, et pour le bailleur lors de la restitution.
Situation 03
Nettoyage après suicide
Le contexte
Après un suicide à domicile, les autorités interviennent d'abord : constat, éventuelles investigations, autorisation de disposer des lieux. Une fois cette étape franchie, la famille se retrouve face au logement — et personne ne devrait avoir à y retourner avant qu'il ait été traité. Notre rôle est précisément celui-là : faire en sorte que le premier retour des proches se fasse dans un lieu déjà apaisé, sans trace de ce qui s'y est passé. Nous intervenons avec une double exigence, technique et humaine : un résultat sanitaire irréprochable, et une présence sobre, sans questions inutiles.
Le protocole spécifique
Dès que vous nous confirmez l'accord des autorités, l'équipe est mobilisée en priorité. Arrivée en tenue civile et en véhicule banalisé, elle sécurise la zone, procède au retrait des contaminations biologiques sur toutes les surfaces touchées, y compris les projections peu visibles sur les murs ou les plafonds, puis applique la désinfection virucide NF EN 14476. Les supports trop atteints sont déposés et évacués en filière DASRI. Les effets personnels présents dans la pièce sont triés avec précaution : rien n'est jeté sans votre accord, et ce qui peut être décontaminé vous est restitué. Le traitement des odeurs et une remise en ordre complète terminent l'intervention.
Les délais
La mobilisation est immédiate : conseiller joignable 24h/7j, équipe sur place en 2 heures en moyenne dès l'autorisation obtenue, intervention le plus souvent achevée le jour même ou le lendemain selon l'étendue de la zone à traiter. Si vous le souhaitez, nous nous coordonnons directement avec le proche, le gardien ou le syndic qui détient les clés : votre présence n'est jamais requise.
Les documents remis
Certificat de décontamination NF EN 14476, bordereaux DASRI Cerfa 11351, rapport d'intervention et photographies avant/après vous sont remis. Sur demande, nous transmettons directement le devis et les justificatifs à l'assureur, qui peut couvrir une partie des frais selon les garanties du contrat souscrit.
Situation 04
Homicide — nettoyage de scène de crime
Le contexte
Après un homicide, le logement est placé sous scellés le temps de l'enquête : aucune intervention n'est possible avant leur levée par l'autorité judiciaire. Cette attente, qui peut durer de quelques jours à plusieurs semaines, ajoute une difficulté : les contaminations biologiques se fixent dans les matériaux et les odeurs s'installent. À la levée des scellés, la famille ou le propriétaire récupère un lieu qui doit être entièrement décontaminé — et qui porte souvent aussi les traces du passage des secours et des techniciens d'investigation : consommables médicaux, poudres de révélation, mobilier déplacé.
Le protocole spécifique
C'est notre protocole le plus complet. L'inspection couvre l'intégralité des surfaces, car le sang et les fluides projetés atteignent des zones qu'on ne soupçonne pas : plinthes, interstices de parquet, arrière des meubles, luminaires. Chaque zone contaminée est traitée avec des biocides homologués, dans l'ordre imposé par les règles sanitaires : décontamination d'abord, nettoyage ensuite, désinfection virucide NF EN 14476 pour finir. Les matériaux non récupérables sont déposés et évacués en filière DASRI, les résidus laissés par les secours et l'identité judiciaire sont retirés, et le traitement des odeurs restitue une atmosphère neutre. Nous pouvons échanger, avec votre accord, avec le syndic, le bailleur ou l'assureur pour caler les accès et les justificatifs.
Les délais
Le calendrier dépend de la procédure judiciaire, pas de nous — mais nous préparons tout en amont : visite dès que l'accès est possible, devis prêt avant la levée des scellés lorsque la configuration le permet, équipe réservée pour démarrer immédiatement après. Sur le chantier lui-même, comptez d'une journée à plusieurs jours selon les surfaces concernées ; la durée exacte figure noir sur blanc dans le devis.
Les documents remis
Le dossier remis est complet : rapport d'intervention détaillé, certificat de décontamination NF EN 14476, bordereaux Cerfa 11351, reportage photographique avant/après et récapitulatif des éléments déposés. Ces pièces servent à la fois à l'assurance — la prise en charge dépend des garanties du contrat —, au syndic, au bailleur et, le cas échéant, aux suites de la procédure.
Le socle commun
Quel que soit le protocole, les mêmes garanties écrites.
Les quatre situations diffèrent par la technique, jamais par l'exigence. Chaque intervention dans les Hauts-de-Seine s'appuie sur les mêmes certifications et se termine par les mêmes justificatifs officiels, que vous conservez.
- Certibiocide
- Norme NF EN 14476
- Filière DASRI — Cerfa 11351
- RC professionnelle
- Véhicules banalisés
- 24h/7j — sous 2 h en moyenne
Pour aller plus loin avant de nous appeler
Si vous souhaitez comprendre précisément ce que nous faisons dans un logement, la page notre méthode décrit chaque étape, de la sécurisation initiale au certificat final. La page tarifs et devis explique ce qui fait varier le montant d'une intervention et pourquoi la visite d'évaluation ne vous coûte rien. Enfin, notre foire aux questions répond aux interrogations les plus courantes des familles : présence pendant les travaux, effets personnels, confidentialité, rôle du notaire.
Où intervenons-nous ?
Ces quatre protocoles sont déployés dans les 36 communes des Hauts-de-Seine, chacune disposant de sa page dédiée avec les particularités locales de nos interventions. Quelques exemples :
Consulter la zone d'intervention complète dans les Hauts-de-Seine →
Vous ne savez pas quel protocole correspond à votre situation ?
Décrivez-nous simplement ce qui s'est passé : le conseiller identifie l'intervention adaptée et organise la visite gratuite, 24h/7j.