Conseils — premières démarches
Décès à domicile : que faire, qui appeler et dans quel ordre pendant les 48 premières heures
Lorsqu'un proche décède à la maison, on se retrouve souvent seul, désorienté, avec une question simple et pressante : que faire en cas de décès à domicile ? La réponse tient en une chaîne de démarches à réaliser dans un ordre précis. La première, indispensable, est de faire constater le décès par un médecin : sans son certificat, rien ne peut avancer. Ce guide reprend chaque étape, du tout premier appel jusqu'à la question du nettoyage et de la remise en état du logement, pour vous permettre d'agir posément, une chose après l'autre.
À retenir avant tout : tant que le décès n'a pas été constaté par un médecin, il ne faut ni déplacer ni transporter la personne. Prenez le temps qu'il faut ; rien n'est urgent au point de sauter cette étape.
Étape 1 — Appeler un médecin pour faire constater le décès
La toute première chose à faire est de joindre un médecin afin qu'il vienne constater le décès sur place. En journée, il peut s'agir du médecin traitant du défunt. La nuit, le week-end ou un jour férié, composez le 15 (Samu) ou le 112 : un médecin de garde ou une équipe d'urgence se déplacera.
Le médecin examine la personne, confirme le décès et rédige un certificat médical de décès. Ce document est la clé de toutes les démarches qui suivent : sans lui, aucune entreprise de pompes funèbres ni aucune mairie ne pourra agir. Conservez précieusement les exemplaires qui vous sont remis.
Le cas particulier d'un décès qui paraît violent ou suspect
Si les circonstances laissent penser à un décès accidentel, à un suicide ou à toute cause non naturelle, prévenez immédiatement la police (17) ou la gendarmerie. Ne touchez à rien dans le logement. Les autorités peuvent décider d'une enquête, et l'autorisation de procéder aux obsèques comme au nettoyage n'intervient qu'après la levée des éventuels scellés. Pour ces situations, notre page interventions après une découverte tardive détaille le déroulé propre à chaque contexte.
Étape 2 — Contacter une entreprise de pompes funèbres
Une fois le décès constaté, vous êtes libre de choisir l'entreprise de pompes funèbres de votre choix — aucun établissement ne peut vous être imposé. Prenez le temps de comparer si vous le pouvez : les prestations et les tarifs varient sensiblement d'un opérateur à l'autre.
Les pompes funèbres organisent le transport du corps, la mise en bière et les obsèques. Elles peuvent aussi se charger, sur mandat, de déclarer le décès à la mairie à votre place. Précisez-leur d'emblée si vous souhaitez qu'elles s'occupent de cette formalité.
Étape 3 — Déclarer le décès à la mairie sous 24 heures
Le décès doit être déclaré à la mairie de la commune où il est survenu dans un délai de 24 heures (les week-ends et jours fériés ne comptent pas dans ce calcul). La déclaration peut être faite par un proche ou par l'entreprise de pompes funèbres mandatée.
Pour cette démarche, munissez-vous du certificat médical de décès et d'un document d'identité du défunt : livret de famille, carte d'identité ou acte de naissance. La mairie établit alors l'acte de décès, dont vous demanderez plusieurs copies : banques, caisses de retraite, notaire et assureurs vous en réclameront.
Astuce pratique : demandez au moins une dizaine de copies de l'acte de décès dès le départ. Chaque organisme à prévenir en exigera un exemplaire, et il est plus simple de tout obtenir en une fois.
Étape 4 — Prévenir les organismes et sécuriser le logement
Dans les jours qui suivent, il faut informer les principaux organismes : employeur ou caisse de retraite, banque, mutuelle, assurances, bailleur si le défunt était locataire. Un notaire est généralement contacté pour ouvrir la succession, surtout en présence d'un bien immobilier.
Pensez aussi au logement lui-même : couper ou faire suivre le courrier, mettre les clés en lieu sûr, prévenir le gardien ou le syndic. Si le défunt vivait seul, vérifiez qu'aucun animal n'est resté sans soin et que rien ne présente de risque (gaz, électricité, denrées).
Étape 5 — La question du nettoyage et de la décontamination du logement
Après un décès rapidement constaté, un simple ménage soigneux suffit souvent, et la famille peut le réaliser elle-même. La situation est différente lorsque le décès a été découvert plusieurs jours après, ou lorsqu'il s'accompagne de fluides biologiques : il s'agit alors d'un enjeu sanitaire, pas d'un simple entretien.
Dans ces cas, une décontamination professionnelle est nécessaire. Elle passe par le retrait des matières et supports imprégnés, une désinfection virucide conforme à la norme NF EN 14476, la neutralisation durable des odeurs et l'élimination réglementaire des déchets par la filière DASRI. Notre page méthode décrit ce protocole étape par étape.
Confier cette remise en état à des professionnels certifiés protège votre santé, préserve la valeur du bien pour la succession ou la vente, et vous épargne une épreuve supplémentaire. Nos équipes interviennent dans l'ensemble des Hauts-de-Seine, par exemple à Nanterre comme dans les 35 autres communes du département.
La check-list des premières 48 heures
- Appeler un médecin (traitant en journée, sinon 15 ou 112) pour faire constater le décès.
- Ne pas déplacer le corps avant le passage du médecin.
- En cas de circonstances suspectes, prévenir la police (17) et ne toucher à rien.
- Récupérer et conserver le certificat médical de décès.
- Choisir librement une entreprise de pompes funèbres.
- Déclarer le décès à la mairie sous 24 heures (ou faire mandater les pompes funèbres).
- Demander plusieurs copies de l'acte de décès.
- Prévenir banque, mutuelle, assurances, employeur ou retraite, bailleur, notaire.
- Sécuriser le logement et évaluer le besoin de nettoyage ou de décontamination.
Quand nous appeler
Vous pouvez nous solliciter dès que la question de l'état du logement se pose : découverte tardive, présence de fluides, odeurs persistantes, logement très encombré ou insalubre. Un conseiller répond 24h/7j, une équipe se présente sous 2 heures en moyenne dans le 92, en véhicule banalisé, et la visite comme le devis sont gratuits. Nous assurons aussi, si besoin, le débarras du logement. Pour organiser une intervention ou simplement poser vos questions, contactez-nous via notre formulaire de contact.
Peut-on déplacer ou toucher le défunt avant l'arrivée du médecin ?
Non. Tant que le médecin n'a pas constaté le décès et rédigé le certificat, le corps ne doit être ni déplacé ni transporté. Si le décès paraît violent ou suspect, il faut prévenir la police ou la gendarmerie et ne toucher à rien, car une enquête peut être ouverte avant toute intervention.
Dans quel délai faut-il déclarer le décès à la mairie ?
Le décès doit être déclaré à la mairie de la commune où il s'est produit dans les 24 heures, hors week-ends et jours fériés. La démarche peut être faite par un proche ou confiée à l'entreprise de pompes funèbres mandatée. Il faut présenter le certificat médical de décès et une pièce d'identité du défunt.
Faut-il faire nettoyer le logement après un décès à domicile ?
Après un décès rapidement constaté, un ménage courant peut suffire. En revanche, si le décès a été découvert tardivement ou s'accompagne de fluides biologiques, une décontamination professionnelle s'impose pour des raisons sanitaires. Nos équipes interviennent dans les Hauts-de-Seine avec un devis gratuit remis après visite.
Qui prévenir en premier en cas de décès à domicile la nuit ou le week-end ?
À toute heure, appelez le 15 (Samu) ou le 112. Un médecin de garde ou le service d'urgence se déplace pour constater le décès et établir le certificat. Les pompes funèbres et la mairie interviennent ensuite, dans les délais habituels, une fois ce document obtenu.
Pour aller plus loin, consultez nos autres conseils après un décès :