Méthode — protocole documenté

Notre méthode de décontamination après décès : six étapes, toujours dans le même ordre.

Un logement où une personne est décédée ne se remet pas en état avec une entreprise de ménage classique. Les fluides biologiques pénètrent les matériaux, les agents pathogènes survivent plusieurs jours sur les surfaces, et une odeur traitée trop tôt ou trop tard revient toujours. C'est pourquoi nos techniciens, formés Certibiocide, déroulent un protocole en six étapes dont l'ordre n'est jamais improvisé : sécuriser, retirer, décontaminer, désodoriser, éliminer, certifier. Cette page décrit précisément ce que nous faisons chez vous, avec quels équipements et quels justificatifs à la clé — partout dans les Hauts-de-Seine, 24h/7j, après une visite et un devis gratuits.

• 6
  Étapes tracées par écrit
• 2 h
  Arrivée moyenne sur place
• 24/7
  Astreinte toute l'année
• 0 €
  Première visite et devis

Étape 1 — Sécurisation de la zone contaminée

Tout commence par la maîtrise du périmètre. L'équipe arrive en véhicule banalisé et en tenue civile ; la combinaison ne s'enfile qu'une fois à l'intérieur. Après un état des lieux photographié, nous délimitons deux espaces : la zone contaminée, où seuls les techniciens équipés pénètrent, et une zone propre servant de sas pour l'habillage, le déshabillage et le conditionnement des déchets. Les équipements de protection sont à usage unique : combinaison intégrale, masque filtrant haute protection, double paire de gants en nitrile, surbottes. Dans les immeubles, le cheminement entre le logement et le véhicule est protégé par des films posés au sol, afin qu'aucune trace ne soit transportée dans les parties communes. La ventilation du logement est contrôlée, voire neutralisée, pour éviter que des particules contaminées ne migrent vers les pièces saines ou chez les voisins.

Étape 2 — Retrait et tri : déchets, supports imprégnés, effets personnels

Vient ensuite le retrait de tout ce qui est contaminé et ne peut pas être décontaminé. Les matières biologiques sont collectées, puis les supports imprégnés sont évalués un à un : matelas et literie, tapis, moquettes, revêtements de sol, parfois une portion de plancher, de plinthe ou de cloison lorsque les fluides ont traversé. Nous préférons déposer un matériau douteux plutôt que de laisser une source de contamination invisible sous une surface propre en apparence.

Ce travail s'accompagne d'un tri en trois flux distincts. Premier flux : les déchets à risque infectieux, immédiatement placés dans des contenants homologués, fermés et étiquetés. Deuxième flux : les objets contaminés mais décontaminables, mis de côté pour l'étape suivante. Troisième flux : les effets personnels — papiers d'identité, documents administratifs, photographies, bijoux, objets de valeur sentimentale — systématiquement recherchés, préservés, inventoriés et restitués à la famille ou au notaire. Rien n'est jeté sans votre accord explicite.

Étape 3 — Décontamination et désinfection virucide NF EN 14476

La désinfection ne vaut que sur une surface d'abord nettoyée : nous procédons donc en deux temps. Un nettoyage mécanique approfondi élimine les souillures résiduelles à l'aide de détergents professionnels, en insistant sur les interstices, les joints et les zones de projection. Puis les biocides entrent en jeu : des désinfectants virucides conformes à la norme NF EN 14476, également bactéricides et fongicides, appliqués par pulvérisation dirigée sur les surfaces accessibles et par nébulisation pour atteindre les volumes difficiles — dessous de meubles, gaines, recoins. Les temps de contact prescrits pour chaque produit sont scrupuleusement respectés : un désinfectant essuyé trop tôt n'a rien désinfecté du tout. Seuls des techniciens titulaires du Certibiocide manipulent ces produits, et chaque pièce fait l'objet d'un contrôle méthodique avant d'être déclarée traitée.

Étape 4 — Traitement des odeurs à la source

Une odeur de décomposition ne se parfume pas : elle se neutralise. Une fois la source éliminée et les surfaces désinfectées, nous traitons l'air et les matériaux qui ont absorbé les molécules odorantes. Selon l'imprégnation constatée, nous combinons extraction et filtration de l'air sur charbon actif, diffusion de neutralisants d'odeurs par nébulisation, et traitement par générateur d'ozone dans un logement rendu hermétique et strictement inoccupé, suivi d'une aération complète avant toute réintégration. Un délai de découverte long peut exiger plusieurs cycles successifs. Nous ne restituons pas un logement tant qu'une odeur perceptible subsiste : c'est le critère le plus exigeant de tout le protocole, et celui que les familles retiennent.

Étape 5 — Élimination des déchets DASRI, bordereau Cerfa 11351

Les déchets d'activités de soins à risques infectieux (DASRI) issus de l'intervention — matières biologiques, matériaux imprégnés, équipements de protection usagés — ne partent jamais aux ordures ménagères ni en déchetterie. Ils quittent le logement dans leurs contenants homologués scellés, sont transportés selon la réglementation applicable aux matières infectieuses, puis remis à une filière agréée pour incinération. Chaque maillon de cette chaîne signe le bordereau de suivi Cerfa 11351 : vous disposez ainsi d'une traçabilité complète, du logement jusqu'à la destruction finale. Ce document engage notre responsabilité et vous protège, notamment vis-à-vis d'un bailleur, d'un syndic ou d'un acquéreur.

Étape 6 — Contrôle final, certificat et restitution du logement

L'intervention se termine par une inspection complète, pièce par pièce, au terme de laquelle nous constituons votre dossier de fin de chantier. Il comprend le certificat de décontamination, qui atteste du respect de la norme virucide NF EN 14476, les bordereaux DASRI Cerfa 11351, le reportage photographique avant/après, et sur demande notre attestation de responsabilité civile professionnelle. Ces pièces sont celles qu'attendent un notaire pour la succession, un bailleur pour la restitution, ou un futur acquéreur lors d'une vente. L'assurance multirisques habitation du défunt peut, selon le contrat, couvrir tout ou partie de l'intervention : le dossier remis est directement exploitable pour cette démarche.

Un même socle, quatre déclinaisons selon la situation

Ces six étapes forment le tronc commun de toutes nos interventions, mais leur ampleur varie fortement d'un contexte à l'autre. Après un décès naturel à domicile, le retrait est limité et l'accent porte sur la désinfection et les textiles. Une découverte tardive amplifie les étapes 2 et 4 : davantage de supports à déposer, plusieurs cycles de neutralisation des odeurs. Après un suicide, l'intervention démarre dès l'autorisation des autorités, avec une exigence particulière de rapidité et de silence. Après un homicide, nous attendons la levée des scellés puis renforçons la décontamination des sangs et fluides, en coordination avec les interlocuteurs officiels du dossier.

Le coût de l'intervention dépend directement de l'ampleur que prend chaque étape : surface concernée, délai de découverte, volume à retirer, conditions d'accès. Notre page tarifs et devis détaille ces facteurs, et la foire aux questions répond aux interrogations les plus courantes des familles sur les délais, la prise en charge ou la confidentialité. Ce protocole est appliqué à l'identique dans les 36 communes des Hauts-de-Seine, avec une équipe sur place en 2 heures en moyenne, de jour comme de nuit.